İade ve değişim

İade ve Değişim Süreçleri

Vaporesso Rehber olarak, alışveriş deneyiminizi sorunsuz kılmak için iade ve değişim süreçlerimizi açıkça belirtiyoruz. Memnuniyetiniz bizim için önemli olsa da, bazı ürünlerin doğası gereği belirli kurallara tabiyiz. İşte bilmeniz gerekenler:

• Hasarlı veya Eksik Ürün Durumunda: Siparişiniz size ulaştığında, paketi açarken bir fotoğraf veya video çekmeniz önemlidir. Eğer ürününüz hasarlı veya eksikse, paketi açarken çektiğiniz bu görsel kanıtlarla birlikte 3 gün içinde destek@vaporesso.it.com adresine e-posta göndererek durumu bize bildirmelisiniz. Bu sayede talebiniz hızlıca değerlendirilecektir.
• Cayma Hakkı: Henüz açılmamış ve kullanılmamış ürünler için, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu durumda, ürünü orijinal ambalajında ve eksiksiz bir şekilde bize ulaştırmanız gerekmektedir.
• Hijyen Kısıtlamaları: Sağlık ve hijyen standartları gereği, ambalajı açılmış olan likitler, kartuşlar ve coillerin iadesi veya değişimi mümkün değildir. Lütfen siparişinizi verirken bu hususu göz önünde bulundurunuz.
• İade Ödemeleri: Onaylanan iade taleplerinizde, ürün bedelinin iadesi, talebin onaylanmasından itibaren 10 iş günü içinde bize bildirdiğiniz banka hesabına yapılacaktır.

Tüm iade ve değişim süreçlerinizde Vaporesso Rehber olarak destek@vaporesso.it.com adresi üzerinden size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.